O programie
Program Znak Konsumenta powstał w odpowiedzi na rosnące potrzeby polskich konsumentów, którzy w dobie intensywnej konkurencji rynkowej poszukują pewnych punktów odniesienia przy wyborze usług i produktów. Nasza inicjatywa ma na celu stworzenie wiarygodnego systemu oceniania, opartego na rzeczywistych doświadczeniach klientów i obiektywnych kryteriach jakości.
Przejrzyste zasady oceniania
Nasz program opiera się na rzetelnej metodologii wyboru firm, które faktycznie dominują w swoich segmentach rynkowych. To precyzyjnie skonstruowany system ewaluacji przedsiębiorstw, który wykracza daleko poza powierzchowne rankingi popularności. Skupiamy się na długoterminowej konsekwencji w dostarczaniu wartości klientom oraz na budowaniu zaufania. Nadrzędnym celem jest docenienie firm, które mają najwyższy wskaźnik zadowolenia konsumentów.
Certyfikat dla liderów rynku
Znak Konsumenta stanowi wyjątkowy certyfikat przeznaczony dla firm, które wykazują się niekwestionowaną przewagą jakościową nad konkurencją dzięki swojemu zaangażowaniu w obsługę klienta i innowacyjnemu podejściu do biznesu. Otrzymanie tego wyróżnienia oznacza oficjalne potwierdzenie, że dana organizacja należy do absolutnej czołówki w swojej branży.
Nasz system został zaprojektowany w celu wyłonienia prawdziwych championów jakości spośród setek tysięcy firm działających na polskim rynku. Certyfikowane przedsiębiorstwa to te, które dzięki konsekwentnej pracy zbudowały solidną reputację i utrzymują najwyższe standardy obsługi, co znajduje bezpośrednie odzwierciedlenie w zadowoleniu i lojalności ich konsumentów.
Obiektywne standardy certyfikacji
- Kwalifikacja do programu Znak Konsumenta wymaga osiągnięcia minimalnego poziomu 8,0 punktów w naszej dziesięciostopniowej skali oceny jakości obsługi i satysfakcji klientów.
- Nasza metodologia uwzględnia szeroki spektrum czynników: liczbę zebranych opinii, ich autentyczność, rozkład ocen w czasie oraz spójność pozytywnych doświadczeń klientów.
- Maksymalny wynik 10,0 punktów przyznawany jest wyłącznie firmom wykazującym się wyjątkową doskonałością operacyjną i nienaganną reputacją rynkową.
Sprawdź czy możesz otrzymać Znak Konsumenta
Wypełnij krótki formularz, sprawdzimy czy Twoja firma kwalifikuje się do otrzymania Znaku Konsumenta.